O efeito do espectador

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Recordar eventos em vez de ajudar é um sintoma desse novo dilema social.

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Você pode estar familiarizado com a parábola bíblica do Bom Samaritano: Um homem da antiga cidade de Samaria vê outro homem deitado na estrada. Muitas pessoas ignoraram o homem e passaram por ele; Mas o Samara pára para ajudá-lo. Ele seguiu a Regra de Ouro: Faça aos outros como você gostaria que eles fizessem com você. Avanço rápido de alguns milênios, e países como a Austrália, o Canadá, Israel, os EUA e outros adotaram leis para proteger pessoas como o Bom Samaritano que prestam ajuda aos que estão feridos, doentes, em perigo ou incapacitados. As leis destinam-se a reduzir a hesitação dos espectadores para assistir pelo medo de ser processada ou processada por lesões involuntárias ou morte injusta.

Em um mundo perfeito, todos nos ajudaríamos em tempos difíceis. Na parte de trás de nossas mentes, podemos pensar: "Eu farei isso porque um dia eu talvez precise de ajuda e espero que alguém esteja lá para mim". É um altruísmo recíproco em ação; Ajude os outros agora a obter ajuda para si mesmo algum dia. Mas a Regra de Ouro é desafiada diariamente. As pessoas que precisam de ajuda não recebem o apoio que eles exigem. Em vez disso, outros evitam seus olhos, voltam suas cabeças e passam rapidamente. Isso é conhecido como O efeito do espectador ou Apatia dos espectadores. Esse termo foi cunhado por psicólogos sociais, John Darley e Bibb Latane, que estavam ensinando em Nova York na década de 1960, quando o infeliz assassinato de Kitty Genovese ocorreu lá. Apesar de gritar por ajuda para afastar o assaltante, nenhum dos muitos moradores do seu grande complexo de apartamentos veio à ajuda de Kitty.

Você ajudaria?

Todos gostaríamos de pensar que quando vemos algo ruim acontecendo – uma pessoa ferida em um acidente ou alguém agredido – que daríamos um passo adiante para prestar ajuda. Mas, na realidade, a maioria de nós não; é inconveniente, ou não queremos nos envolver, ou pensamos que outra pessoa irá parar de ajudar. E, embora algumas pessoas não tomem a iniciativa de ajudar, eles tomarão o tempo para fotografar ou filmar o evento e publicá-lo na internet. Curiosamente, estudos nos últimos 45 anos provaram que, quanto maior o número de pessoas que observam uma emergência, menos chances são de ajudar. Por que é isso? O que aconteceu com a Regra de Ouro? E o que podemos fazer para nos envolver mais?

Por que não nos ajudamos

Uma razão pode ser que quando uma situação não está clara, nós buscamos outras pistas para definir o que está acontecendo. Em seguida, tomamos decisões baseadas, às vezes incorretamente, nas ações, reações ou falta de ação de outras pessoas. Isso é conhecido como ignorância pluralista – quando a maioria do grupo acredita em uma coisa e assume erroneamente que a maioria dos outros acredita no contrário. Por exemplo, quando passamos por um acidente de carro, podemos assumir que outra pessoa ligará para o 9-1-1 ou para ajudar. A ignorância pluralista ocorre com frequência e em diversas situações.

Em seu artigo, Por que não ajudamos? Menos é mais, pelo menos quando se trata de espectadores, Melissa Burkley compartilha os seguintes exemplos:

"A ignorância pluralista explica por que meus alunos de graduação muitas vezes não fazem perguntas em aula. Digamos que um dos meus alunos está confuso sobre o material da aula que acabei de abordar e quer me pedir para esclarecer. Antes de levantar a mão, ela provavelmente vai olhar para a sala para ver se algum de seus colegas parece confuso ou também tem a mão. Se ninguém mais parece intrigado, ela vai concluir que ela é a única na sala que não obteve o material. Para evitar parecer estúpido, ela pode escolher manter a mão baixa e não me fazer a pergunta dela. Mas, como professora, descobri que, se um estudante não tem certeza sobre o material, as probabilidades são a maioria dos estudantes. Então, nesta situação, minha classe está sofrendo de ignorância pluralista porque cada uma assume que elas são as únicas confundidas, quando na verdade todos os alunos estão confusos e todos estão concluindo incorretamente que são os únicos. O mesmo processo pode ocorrer quando testemunhamos uma situação ambígua de emergência. Todos os espectadores podem se olhar uns aos outros para determinar se eles estão testemunhando um crime e, se ninguém reage, então todos irão concluir erroneamente que não é uma emergência e ninguém vai intensificar e ajudar. "(Https: // www .psychologytoday.com / blog / the-social-thinker / 200911 / why-don-t …)

Difusão de responsabilidade

De acordo com estudos realizados por Darley e Latane, a difusão da responsabilidade é o segundo motivo para o efeito espectador. Em seus anos de pesquisa, eles descobriram um paradoxo: quanto maior o número de testemunhas oculares, menos cada testemunha se sentia responsável por ajudar. O resultado é que se todos assumirem que alguém ajudará, então ninguém o faz. Depois de entrevistar os participantes do estudo, Darley e Latane descobriram que, embora os assuntos de seus espectadores não fossem de forma alguma antipático, eles não se sentiam pessoalmente responsáveis ​​o suficiente para fazer qualquer coisa. Os participantes não pensaram que foram influenciados por outros espectadores para ajudar ou não; então, a evidência indica que desconhecemos a influência que outros têm em nossa tomada de decisão. Na verdade, desconhecemos a norma social não escrita que em silêncio emerge nessas situações: Não faça nada.

Darley e Latane determinaram que o grau de responsabilidade que um espectador sente depende de três coisas:

Se eles sentem ou não a pessoa merece ajuda
A competência do espectador
A relação entre o espectador e a vítima

O que podemos fazer

Se você e vários outros espectadores estiverem em uma situação de emergência, lembre-se de seu instinto – assim como o instinto daqueles que estão ao seu redor – pode não ser ajudar. Mas, conscientes da divulgação da progressão da responsabilidade, você pode agir porque todos somos responsáveis ​​por ajudar a vítima. Uma vez que alguém ajuda, então, em segundos, outros se juntarão porque uma nova norma social emerge: Do Something Helpful. Esse é o poder de um.

Se você precisar de ajuda para ajudar alguém, procure um espectador direto nos olhos e diga-lhes para ajudá-lo. Solicitar a um indivíduo específico fará com que essa pessoa se sinta responsável e há uma boa chance de que elas também possam entrar. Você também pode se encarregar da situação e delegar tarefas. Isso diminui o processo de difusão de responsabilidade. O mesmo é verdade se você é a vítima, não grite "Ajuda", mas peça a pessoas específicas perto de você para fazer uma coisa específica. Por exemplo, diga ao espectador na camisa azul para levantá-lo e outro segurando seu cachorro para ligar para o 911.

Projeto de Imaginação Heroica

Comecei o Projeto de Imaginação Heroica (HIP) para ajudar a ensinar aos indivíduos as habilidades e a consciência necessárias para tomar decisões efetivas em situações desafiadoras. Cada um de nós é um herói em espera que ao aprender algumas habilidades básicas se tornam Heroes-in-Training. Desenvolvemos uma série de programas projetados para ser úteis, para ajudar as pessoas a obter informações e ferramentas significativas para usar todos os dias que possam transformar situações negativas e criar mudanças positivas. Nós ensinamos pessoas de todas as idades como ser heróis cotidianos, levantando-se, falando e tomando ações sábias e efetivas. Para saber mais sobre o efeito do espectador e as maneiras de neutralizá-lo, confira meu projeto de imaginação heróica sem fins lucrativos em www.heroicimagination.com.

Cada um de nós tem um herói interno que podemos recorrer em uma emergência. Se você acha que existe até uma possibilidade de alguém precisar de ajuda, atue nisso. Você pode salvar uma vida. Você é a versão moderna do Bom Samaritano que faz do mundo um lugar melhor para todos nós.

Tchau!

Phil Zimbardo

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Referências

https://www.heroicimagination.org/
Darley, JM & Latané, B. (1968). "Intervenção de espectadores em emergências: difusão de responsabilidade". Jornal de Personalidade e Psicologia Social
Darley, JM, & Latane, B. (1970). O espectador que não responde: por que ele não ajuda? Nova Iorque, NY: Appleton Century Crofts.
Por que não ajudamos? Menos é mais, pelo menos quando se trata de espectadores por Melissa Burkley,
Por que Crowds Make Us Callous por Sam Sommers, https://www.psychologytoday.com/blog/science-small-talk/201110/why-crowd…

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